[提要] 工行山东分行营业部在第一时间召开整治不规范经营问题专题会议、落实责任人，迅速启动不规范经营问题专项整治及服务收费价目表公示工作，确保了整治活动的有序进行。

  为认真贯彻银监会、上级行《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》精神，工行山东分行营业部在第一时间召开整治不规范经营问题专题会议、落实责任人，迅速启动不规范经营问题专项整治及服务收费价目表公示工作，确保了整治活动的有序进行。

  记者了解到，该行按照不规范行为整治活动领导小组的工作部署，热情参加并做好两个层面的发动动员。一是对内做好发动，明确分工、责任到人，在充分发动的基础上，认真学习领会此次整治活动对提升全行金融服务品质和加快转型发展的重要意义，将思想和行动迅速统一到工行山东分行营业部的要求上来。二是做好本专业条线贯彻落实。要求各支行分管领导、营业网点按照要求做好自查、自纠，按照统一要求做好对外解释、解答以及公示工作。

  同时，抓好公示工作软硬件的落实与推进。一是统一模板、设计并制作了综合性公示牌进行上墙公示。根据银监会信贷经营“七不准”、服务收费“四公开”公示的有关要求，为进一步明确有关禁止性规定，实现用户的知情权、监督权，同时为便于客户浏览和考虑到网点张贴的规范性，统一设计制作了规范标准的综合性“服务监督台”并上墙予以公示。主要内容有信贷经营“七不准”、服务收费“四公开”和收费监督电话及网点负责人联系方式。二是组织力量迅速制作《服务收费价目表》公示专架并下发公示。3月末恰逢旺季的季末，各项工作紧锣密鼓。为配合《服务收费价目表》的公示，营业部格外的重视、统筹规划、周密部署，在时间紧、任务重、要求严格的条件下，集中各方内部力量，紧急采购了《服务收费价目表》公示展架，于3月30日营业终了前将展架配发到了一百多个营业网点，并要求各网点领回后按照工总行要求将《服务收费价目表》打孔固定等各项准备工作，3月31日所有营业网点均在同一时间、网点显著位置做了统一公示。三是要求辖内人员严格把握、深刻领会有关政策要求。要求各基层人员认真把握监管部门政策要求，对公示时间、公示要求、保管要求、解答要求做明确，同时要求营业网点利用晨会、夕会组织学习、领会，建议通过理财沙龙、客户座谈会的机会向客户做好正面宣传引导与信息传递。

  此外，为加强公示工作的监督检查，该营业部采取支行报告制和营业部检查制相结合的办法对各行、各网点落实情况做监督检查。即在要求支行上报支行行长签字的“落实情况报告”扫描件和网点“服务监督台”公示牌悬挂以及《价目表》手册固定位置现场照片的同时，该营业部于3月31日成立了8个检查组，对辖内90余个网点进行突击现场检查和督导，确保了该项工作落到实处。该行还加强舆情防控。

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