一个企业里，销售的能力和经验存在差异和不同，这种不同很多时候会影响处理事情的方式、态度和结果的不同。

  绝大多数企业会存在这样一种情况，作为销售员的张三和李四，都去拜访客户后写客户情况报告：

  张三由于经验比较丰富，报告写得很充实，内容也很详细，基本涵盖了客户的方方面面；

  李四刚刚入行不久，报告除了客户的负责人是谁，大致说了什么，客户的位置等，其他的都是空白；

  这两种情况的出现，最直接的影响就是，张三会更了解客户，增加了成交的可能性，而李四由于了解不深，导致客户流失。

  那就是拥有规范的工作流程。员工按照规则去做事情，虽然不一定能将所有事情做到完美，但是却一定能够在最大限度上减少不规范的事情给公司带来的损失。

  这时候，企业可借助工具来帮助自身。CRM管理软件就是企业规范业务流程的一个好帮手。

  CRM软件系统自带流程管理，简化、优化了各项业务流程，帮企业实现营销、销售、服务等业务环节的流程自动化，从而消除许多不必要的操作来减少操作成本，提升工作效率，给客户提供更好的服务体验，促进企业的整体发展。

  CRM系统信息录入时，可设置必填项，销售录入客户信息，就需要把客户信息填写完整，这样就能确保销售首先应该有必要了解客户的哪些信息，然后才能接着来进行下一步工作，尽可能做到产出无差异。

  每个销售员手中的客户不可能都处于同一阶段。CRM系统可将客户划分到不同的跟进阶段，智能地建议业务流程的下一步，销售按照流程去跟进，不断的为潜在客户输送产品、服务、联系等，就能提升工作效率，有更多的时间去开发潜在客户。

  CRM系统可展示销售员跟进客户在各个阶段停留的时间，让销售人员从中分析销售情况，帮助明白他们的销售行为是不是正确，是不是满足当前的销售情况，以及往后该怎么样调整销售模式及方向指明道路。

  无论销售业务流程多复杂，只要使用这款简单易用的业务流程管理自动化软件，便可轻松拖放创建工作流程，实现流程形象化立体化地进行。